Описание:
Компания «IDP/Арктический12», специализирующаяся на разработке, интеграции и внедрении высоконагруженных решений, открывает вакансию Support Engineer для работы на проекте по созданию программного обеспечения, средств связи и передачи данных, а также поддержке и обслуживанию вычислительной инфраструктуры.
Требования:
Опыт локализации проблем и устранения инцидентов; Грамотная письменная и устная речь; Умение обрабатывать большой объём информации; Способность быстро обучаться работе с новыми инструментами; Знание принципов работы SCM-систем и современных средств мониторинга и автоматизации управления инфраструктурой; Приветствуется знание Python, основ администрирования Linux.
Обязанности:
Решение инцидентов и заявок, консультации по компонентам платформы; Разработка пользовательской документации и наполнение базы знаний; Написание и тестирование проверочных скриптов; Оптимизация и мониторинг пользовательских запросов; Разработка шаблонов в ServiceDesk; Настройка пользовательских прав доступа в развертываемых решениях; Разработка автоматизации типовых процессов.
