Описание:
О нас:MOOZ – это революционное приложение видео-конференц связи для онлайн-уроков музыки и вокала. Уроки в MOOZ в 3 раза эффективнее, чем в других популярных сервисах благодаря уникальным возможностям, которые делают дистанционное обучение музыке максимально удобным и продуктивным. Мы уже имеем платящих клиентов из 45 стран и меняем правила игры на рынке музыкального онлайн-образования, и нам нужен сильный копирайтер. Кого мы ищем? Сейчас мы ищем внимательного и ответственного специалиста технической поддержки, который поможет нашим пользователям — преподавателям и ученикам — эффективно использовать возможности платформы. Что вам предстоит делать: Отвечать на обращения пользователей через чат и email Помогать в решении технических вопросов, связанных с приложением (веб, десктоп, мобайл) Консультировать по функциям продукта и возможностям тарифов Фиксировать и передавать баги в команду разработки Следить за удовлетворенностью пользователей и поддерживать высокий уровень сервиса Участвовать в улучшении базы знаний и шаблонов ответов
Требования:
Опыт работы в технической поддержке от 1 года Уверенное владение компьютером, мобильными приложениями и базовыми тех. терминами Грамотный письменный русский язык Английский язык (письменный) — обязателен Испанский язык (письменный) — будет преимуществом Умение общаться с пользователями вежливо, понятно и по делу Ответственность, внимательность, способность быстро обучаться Интерес к музыке и музыкальному образованию — большой плюсЧто мы предлагаем: Возможность стать частью глобального проекта, который меняет рынок музыкального онлайн-образования. Конкурентная зарплата Удаленная работа с гибким графиком. Возможность масштабировать продукт на международном уровне. Работа в стартапе, который объединяет технологии и музыку.И теперь, когда ты внимательно ознакомился с вакансией, и решил, что хочешь работать в MOOZ, начни свое сопроводительное письмо со слов «Я хочу работать в MOOZ», а также напиши, почему нам стоит отдать предпочтение именно тебе. Так мы поймем, что ты действительно внимательный человек и хочешь работать с нами.
