Описание:
Наша производственная компания ООО "ФОТОПРИНТ" является резидентом Индустриального парка Великий Камень, занимает лидирующее место на рынке РБ и РФ по производству выпускных фотоальбомов. В связи с декретным отпуском основного сотрудника, мы начинаем поиск нового коллеги на должность специалиста (продажи и забота о клиентах).
Требования:
Среднее специальное образование; Опыт работы с клиентами не менее 1 года; Высокий уровень стрессоустойчивости; Навыки делового общения с клиентами; Понимание принципов работы поддержки контакт-центра; Умение выявлять потребности клиента, предлагать подходящий товар/искать альтернативу; Навыки работы в CRM-системах.
Обязанности:
Обработка писем, обращений в социальных сетях (VK, Instagram, Tik Tok, FB, Telegram) и онлайн-чаты (Jivo) от клиентов в установленные руководителем сроки; Консультация клиентов по продукции, условиям работы, оплаты и доставки заказов; Прием в работу заказов посредством использования админ-панели системы Pixlpark; Решение конфликтные ситуации с клиентами посредством мессенджеров и почты , нахождение необходимой информации и корректное предоставление данной информации клиенту; Формирование лояльности у клиентов путём разрешения форс-мажорных ситуаций подходящим для клиента образом; Контроль заполнения заявлений от клиентов по возвратам денежных средств и своевременное предоставление их в бухгалтерию через руководителя.
Условия:
Дистанционный формат работы. График работы 5/2 с 08:00 до 17:00; Заработная плата на период испытательного срока 1100 руб. на руки, далее - с системой KPI до 1500 рублей; Испытательный срок 3 месяца; Работа в стабильной компании с высоким уровнем дохода; Возможность профессионального роста; Оформление в соответствии с ТК РБ. Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.by: https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1445801/detail-public/
